Tire suas dúvidas

Clique na pergunta abaixo:

1 - O que é PABX?
2 - A partir de quantas linhas eu posso ter um PABX?
3 - Se eu tenho 1 linha e compro um PABX para 4 linhas significa que eu posso fazer 4 ligações ao mesmo tempo?
4 - O que é siga-me?
5 - Como programar e desprogramar um siga-me?
6 - O que é cadeado eletrônico?
7 - Como programo e desprogramo cadeado eletrônico?
8 - O que é multifreqüencial?
9 - O que é decádico?
10 - O que é conferência?
11 - Como programar e desprogramar uma conferência?
12 - É necessário uma linha telefônica especial para ter um PABX?
13 - Qual a segurança que um PABX me oferece?
14 - O que é atendimento digital?
15 - Onde posso comprar um PABX Leucotron?
16 - Como faço para ter suporte técnico?
17 - O que são as soluções CTI?
18 - O que é um terminal executivo?
19 - Onde fica a Leucotron?
20 - Há quantos anos a Leucotron está no mercado?
21- Como posso ser concessionária autorizada?
22 - A Leucotron é certificada pelo ISO?
23 - Quanto tempo vale a garantia de fábrica?
24 - Quem fornece a garantia de instalação do meu PABX?
25 - As concessionárias Leucotron são treinadas em fábrica?
26 - Qual a diferença entre a Rota de Menor Custo e o Reduz$Conta para o ACTIVE?

1 - O que é PABX?

PABX é uma Central Telefônica de Comutação Privada.
Um equipamento que permite agilizar e racionalizar o fluxo da comunicação telefônica em empresas e residências e permite uma grande quantidade de facilidades. Neste tipo de central os telefones de cada usuário são chamados de ramais e as linhas telefônicas externas que interligam o PABX a central pública são chamadas de linhas tronco.

2 - A partir de quantas linhas eu posso ter um PABX?

A partir de uma linha você já pode contar com os recursos de um PABX. Em casos como condomínios, por exemplo, o PABX pode ser usado como interfone, ou seja, sem conexão a linhas telefônicas.

3 - Se eu tenho 1 linha e compro um PABX para 4 linhas significa que eu posso fazer 4 ligações ao mesmo tempo?

Não. O PABX permite o acesso a(s) linha(s) existente(s) e a transferência para ramais facilitando a comunicação interna e externa mas não amplia o número de linhas instaladas.

4 - O que é siga-me?

Também conhecido pelo termo em inglês follow me, o siga-me é uma das facilidades mais utilizadas em um PABX e permite que um usuário, ao se ausentar de seu local de trabalho, passe a receber suas ligações em outro ramal. Para isso basta programar adequadamente o PABX.

5 - Como programar e desprogramar um siga-me?

Isso varia de equipamento para equipamento. Em algumas centrais o usuário programa a a facilidade antes de sair do seu local de trabalho, indicando o ramal para onde vai. Nas centrais PABX da Leucotron, o siga-me é programado no ramal de destino, pois se o usuário mudar de direção no caminho não precisará retornar para programar novamente a facilidade.
Para programar o código é 821 + nº do ramal de destino + senha (se programada).
Ao voltar para seu local de trabalho e desejar desprogramar o siga-me o usuário deve discar 822 + senha (se programada).

6 - O que é cadeado eletrônico?

É uma função que permite bloquear o acesso a chamadas externas em um ramal de PABX. Muito útil quando o usuário precisa ausentar-se de seu local de trabalho e não deseja que seu ramal seja utilizado.

7 - Como programo e desprogramo cadeado eletrônico?

Para programar o código é 835 + senha.
Para desprogramar o código é 836 + senha.

8 - O que é multifreqüencial?

É o tipo de discagem telefônica realizada através de freqüências (tons). Há alguns anos está disponível em todos os modelos de aparelhos telefônicos, centrais PABX e linhas telefônicas também chamadas de digitais.

9 - O que é decádico?

É o tipo de discagem telefônica realizada através de pulsos elétricos utilizada antigamente. Ainda pode estar disponível em alguns modelos de aparelhos telefônicos, centrais PABX e linhas telefônicas também chamadas de analógicas.

10 - O que é conferência?

Também chamada de reunião por telefone, é uma facilidade que permite reunir em uma mesma chamada um ou mais ramais e uma ou mais linhas. A limitação do número de participantes varia em função da tecnologia utilizada, do modelo e do fabricante do PABX. Nos modelos Slim, Flag, Wave, SoHo e Lead da Leucotron, não existe limite de participantes, a não ser o número de linhas e ramais instalados.

11 - Como programar e desprogramar uma conferência?

Para ativar uma conferência nas centrais PABX da Leucotron basta convidar cada participante deixando-o em retenção e ao final discar o código 19. No PABX Active é permitido alterar esse código.

12 - É necessário uma linha telefônica especial para ter um PABX?

Normalmente todo PABX pode ser conectado a linhas analógicas convencionais, iguais as que temos em casa. Existem modelos de PABX que podem também ser conectados a linhas especiais como por exemplo entroncamentos E1 (linhas digitais), linhas ISDN etc.

13 - Qual a segurança que um PABX me oferece?

A primeira segurança oferecida é a garantia de sigilo absoluto nas ligações. Os PABX da Leucotron permitem ainda uma série de outros recursos como proteção para transmissão de dados, bloqueio de ligações DDD, DDI, DDC, Disque 900, celular etc.

14 - O que é atendimento digital?

Também conhecido por telefonista digital, é um recurso que permite o atendimento de chamadas através de mensagens pré-gravadas e menus interativos que orientam o interlocutor a discar o ramal ou setor desejado. Normalmente é um recurso opcional da maioria dos PABX do mercado. Consulte-nos a respeito.

15 - Onde posso comprar um PABX Leucotron?

A Leucotron comercializa seus produtos através de Concessionárias Autorizadas. Clique aqui para conhecer a Concessionária mais próxima.

16 - Como faço para ter suporte técnico?

O suporte técnico é fornecido pelas Concessionárias Autorizadas Leucotron que são treinadas em fábrica para prestar serviços de qualidade. Se no momento você não está sendo atendido por uma Concessionária Autorizada, entre em contato conosco.

17 - O que são as soluções CTI?

O termo CTI vem do inglês Computer Telephony Integration (Integração entre computador e telefone) e refere-se a possibilidade de utilizar softwares aplicativos com funções de telefonia integrados ao PABX. Nos PABX Active e Digitalle da Leucotron, as funções da telefonista (software TGCO e TSO Virtual) e do usuário de ramal (software Virtual KS) podem ser realizadas no seu próprio computador com todas as vantagens que a informática proporciona.

18 - O que é um terminal executivo?

Antigamente era chamado de aparelho KS, hoje mais sofisticados e com recursos especiais também são chamados de terminais inteligentes ou terminais digitais. Possuem teclas programáveis para acesso direto a linhas, ramais e facilidades do PABX com leds associados a cada tecla para indicar quando se a linha ou ramal estiverem ocupados. O terminal KS-HB Executive da Leucotron tem ainda display de cristal líquido, viva-voz e muitos outros recursos.

19 - Onde fica a Leucotron?

A Leucotron localiza-se no pólo tecnológico de Santa Rita do Sapucaí no Sul do Estado de Minas Gerais, uma região conhecida como Vale da Eletrônica.

20 - Há quantos anos a Leucotron está no mercado?

Desde 1983.

21- Como posso ser concessionária autorizada?

Você deve se candidatar ao processo de credenciamento da Leucotron entrando em contato com o Gerente Regional da sua área de atuação.

22 - A Leucotron é certificada pelo ISO?

Sim. A Leucotron é certificada pela FCAV - Fundação Carlos Alberto Vansolini desde 1995. Somos uma das primeiras empresas certificadas no país e a primeira totalmente nacional do segmento em que atuamos.

23 - Quanto tempo vale a garantia de fábrica?

A garantia dada em fábrica é de 1 ano para os produtos de fabricação Leucotron.
Consulte o termo de garantia entregue junto com o produto. Caso você não possua o termo de garantia do seu equipamento entre em contato.

24 - Quem fornece a garantia de instalação do meu PABX?

É a concessionária autorizada que instalou o seu PABX. Caso haja alguma dúvida sobre o termos dessa garantia consulte a sua concessionária ou entre em contato conosco.

25 - As concessionárias Leucotron são treinadas em fábrica?

Todas as concessionárias Leucotron para iniciar suas atividades de comercialização e assistência técnica de nosso produtos precisam treinar ao menos o seu gerente técnico no centro de treinamento da Leucotron.

26 - Qual a diferença entre a Rota de Menor Custo e o Reduz$Conta para o ACTIVE?

A Rota de Menor Custo é ideal para clientes que queiram aproveitar as vantagens dos planos de fidelização que as Operadoras oferecem. Esse recurso permite a inclusão ou troca automática do código da Operadora de telefonia. Você pode definir uma Operadora preferencial para todas as ligações ou em função de horários que o sistema inclui automaticamente o prefixo da Operadora escolhida mesmo que algum usuário insista em optar por outra.
É economia com facilidade e sem maiores esforços.
Já o Reduz$Conta funciona como uma rota de menor custo convencional (LCR) só que muito mais inteligente, interativa e automática. Enquanto o usuário digita o número desejado, o Reduz$Conta consulta no Taritron Evolution - Software de Gerenciamento de Chamadas da Leucotron - qual a tarifa mais barata naquele instante e direciona a chamada automaticamente para a respectiva Operadora.
Dessa forma, em poucos meses, pode-se obter o retorno do investimento no sistema com a economia na conta telefônica.
A diferença do Reduz$Conta para o sistema convencional, é que a consulta da operadora com a tarifa mais barata é realizada para cada ligação, instantaneamente e no sistema tradicional há uma pré-definição da Operadora a ser usada para todas as ligações ou por horários, não havendo consulta sobre a menor tarifa a cada ligação.
Atualmente a escolha adequada da Operadora de telefonia pode representar uma economia significativa para a empresa só que em função da variedade de opções disponíveis, somente é possível obter o melhor preço para cada ligação com a utilização de um sistema inteligente de seleção. Com a abertura do mercado no próximo ano, quando deixará de existir uma área definida para cada Operadora, o que acentuará a oferta de preços baixos, a escolha adequada ficará ainda mais difícil. Somente um sistema automático como o Reduz$Conta poderá atender completamente a necessidade de economia.
Além de tudo isso, é possível comprovar a economia gerada pelo Reduz$Conta através de um relatório emitido pelo Taritron que mostra as chamadas realizadas em determinado período evidenciando claramente a atuação do Reduz$Conta na escolha da opção mais econômica.
O Reduz$Conta é mais uma exclusividade da Leucotron presente na linha ACTIVE. Nunca um sistema de PABX possibilitou tamanha facilidade e economia!