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Matéria publicada em 02/2007

Leucotron lança Taritron Flex
Portal Call Center

Solução permite o controle das despesas com telefonia em todos os departamentos

Diminuir custos sem prejudicar os funcionários e clientes é uma das principais questões que cercam o dia-a-dia das empresas. Existem hoje diversos produtos elaborados com o intuito de auxiliar na redução do custo das atividades indispensáveis para o andamento dos negócios. O setor de telefonia acaba sendo o grande vilão. Pensando nisso, a Leucotron, que elabora e comercializa soluções integradas de telecomunicações para corporações e mercado SOHO (Small Office/Home Office), desenvolveu o Taritron Flex, software aplicável em qualquer marca e modelo de PABX de empresas com ou sem filiais.

O produto permite o gerenciamento centralizado e/ou localizado dos dados telefônicos, calcula todos os tipos de ligações (locais, DDD, DDI, Celular e principalmente VoIP) e gera dados que podem ser usados para o controle dos gastos. O empresário pode acompanhar diariamente o fluxo de chamadas realizadas e recebidas e identificar a origem dos gastos e falhas nas linhas telefônicas. É possível identificar, por exemplo, quais departamentos geram mais custos, qual o horário com o maior fluxo de ligações e qual o tipo de ligação mais usada.

O Taritron Flex gera relatórios periódicos que mostram a relação completa do conjunto de ligações, classificando as chamadas realizadas por tipo (números fixos, celulares, VoIP, etc) e relacionando valores e duração. A solução permite ainda atribuir créditos aos ramais, como se fossem celulares pré-pagos. É possível utilizar um sistema semelhante ao destes celulares, em que há a inserção de créditos nos ramais para a realização de chamadas. Esse sistema avisa quando o crédito se esgotou e, se o PABX for Leucotron, o ramal pode até ser bloqueado automaticamente quando o limite de crédito for atingido.

O produto pode ser utilizado ainda para controlar mais de uma empresa, gerando relatórios de cada filial ou um único, com dados globais. Ele calcula, por meio de uma função chamada Multi Site, todos os gastos gerados por uma ou várias centrais telefônicas e localidades distintas, simultaneamente.

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