Matéria publicada em 04/2017

Hotéis Radisson e Comfort Suites implantam novo sistema de telefonia

Hotel News

O complexo da Atlantica Hotels composto pelos hotéis Radisson e Comfort Suites Alphavile, em Barueri, região Metropolitana de São Paulo, implantou recentemente um novo sistema de telefonia. A mudança foi motivada pela preocupação dos gestores em investir nos setores de tecnologia e estrutura. Houve também a atenção em melhorar a integração entre as duas unidades, além de aperfeiçoar o controle e eficiência na telefonia e no atendimento.

Todo o processo de alteração foi feito em parceria e com a consultoria da Leucotron Telecom, que identificou a oportunidade para aplicação da solução intitulada “Flux IP”, uma central PABX criada para atender grandes hotéis. O sistema conta com 2000 portas, sejam IP, analógicas ou digitais, distribuídas de forma livre entre troncos e ramais, e com capacidade para até 400 chamadas simultâneas.

O complexo agora conta, ao todo, com 1100 ramais, e passou a operar com interface de integração com PMS hoteleiro, usufruindo ainda, das facilidades de check-in e check-out, bilhetagem, alteração do estado do quarto por meio do terminal do apartamento pela camareira e correio de voz para hóspedes e ramais administrativos.

“Efetuamos a troca da central telefônica, assim como dos equipamentos telefônicos de todos os departamentos e apartamentos. A mudança foi positiva, pois conseguimos recursos hoteleiros em nosso sistema que nos permitem melhor comunicação interna e com os clientes”, afirma Mariana Fiore, gerente geral da unidade.

A Leucotron Telecom é uma empresa brasileira que desenvolve centrais PABX, serviços para atendimento a clientes e soluções em telefonia para corporações, pequenas e micro empresas. A empresa concebe, produz e comercializa produtos de comunicação, combinando hardware, software ou serviços, destinados a otimizar e potencializar o resultado das empresas.

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