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Matéria publicada em 03/2008

VoIP para pequenas empresas ainda esbarra na rede

Convergência Digital VoIP

Toda vez que um fornecedor de soluções de telefonia IP ou de VoIP que atue no mercado de pequenas empresas é chamado para um levantamento de viabilidade quase sempre encontrará o mesmo cenário: uma rede antiga e cheia de problemas. De fato, um dos principais desafios para a voz sobre IP neste segmento hoje em dia é a infra-estrutura" diz Vinicius Soares, gerente de produtos da Leucotron.

Falando durante o evento Voice Over Latin America 2008, o especialista disse que há duas soluções mais comuns para resolver este impedimento: a segregação de redes (uma rede para dados e outra para voz) ou a atualização do legado. "Apesar de ser defendido por alguns, nós procuramos nos desviar desse primeiro caminho. O motivo é que a grande vantagem do VoIP é compartilhar o meio para prver serviços. Quando você coloca uma rede diferente para voz, perde a filosofia valorizada pelas pequenas empresas que é a de aproveitar seus recursos" explica.

Dessa maneira, Vinicius defende que seja feita uma renovação da rede, com ações como a instalação de roteadores, a troca de hubs por switches e a detecção e o conserto de cabeamento rompido ou que esteja sofrendo algum outro tipo de interferência.

Questionado sobre se a estratégia não torna a venda mais difícil, o genrete diz que o segredo está em montar uma proposta onde a redução do custo e/ou aumento da produtividade compensem o investimento. "Hoje já conseguimos trabalhar 100% de nossas propostas dessa maneira. Buscamos sempre fazer tudo de forma que a solução seja economicamente viável" explica.

Acesso

Vinicius Silveira cita ainda como limitador do VoIP nas pequenas empresas o acesso à internet. "Hoje neste segmento há um grande predominio da tecnologia ADSL que traz uma série de obstáculos ao VoIP". Entre estes problemas está a falta de banda disponível, já que a mesma é compartilhada com outras tarefas da internet. Além disso, em determinadas regiões não ha disponibilidade de IP fixo, o que torna compleza a viabilização de ramais IP e que pede o uso de servidores de DNS dinâmico. Finalmente, há a assimetria entre a banda de upload, que é pequena, com a de download. "Muitas vezes o clientes coloca um acesso ADSL só para voz, para resolver o problemas. Em outros casos é feito um tratamento de QoS para garantir a priorização do upload" comenta.

Segundo o especialista uma alternativa interessante seria o acesso WiFi, que tem uma boa banda para fazer trafego de voz. " A única dificuldade desse sistema é a baiza capilaridade", conclui.

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