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Matéria publicada em 10/2005
Empresas aderem ao VoIP para baixar custos
Diário do Grande ABC
William Glauber
A redução de custos operacionais com ligações telefônicas popularizou a utilização de softwares que executam chamadas por meio de tecnologia de voz sobre protocolo de internet (VoIP, sigla em inglês). O impacto financeiro nas contas de telefonia fixa cresce aos olhos principalmente de pequenos e médios empresários. Segundo especialistas da área de TI (tecnologia da informação), as ferramentas de VoIP geram economia média de 30% nos gastos com telefonia, e, em alguns casos, a redução de custos pode alcançar picos de até 70%.
Softfones como Skype, MSN e ICQ conquistam a cada dia novos usuários domésticos e empresariais. Esses programas livres permitem comunicação de voz mediante conexão de internet, sobretudo em banda larga. A comunicação estabelecida entre softfones de mesma companhia tem custo praticamente zero ao usuário, que arca só com o valor do serviço do provedor.
Além de estabelecer comunicação entre softfones, esses programas mundialmente conhecidos também permitem a realização de chamadas para a rede pública de telefonia fixa. No entanto, o usuário tem necessariamente de comprar créditos nos sites das operadoras. Mesmo pagando por essas ligações, os usuários têm vantagens porque o custo é inferior ao de operadora de telefonia tradicional.
O professor do curso de Ciência da Computação da FEI (Fundação Educacional Inaciana), Denis Garbos, explica que as empresas operadoras de softfones possuem provedores instalados em pontos geográficos estratégicos.
"Para valer a pena antes de cair na rede pública de telefonia, a empresa precisa ter provedores no país inteiro para baratear o custo da ligação", explica Garbos. Essas vantagens financeiras atraem pequenos e médios empresários do Grande ABC. A Andy e Cia, de Santo André – empresa especializada em montagem de videolocadoras –, tem intensificado a utilização de softfones livres desde o começo deste ano. "Só não usamos mais porque muitos de nossos clientes não têm acesso. O Skype e o MSN são ferramentas importantes para reduzir gastos", diz a proprietária Andréia Ribeiro.
A Andy e Cia equipa videolocadoras em todo o território nacional, oferecendo suporte a clientes de cidades como Macapá, São Luiz e Rio de Janeiro. Com as novas ferramentas, a empresa de Andréia está sempre on-line. "Montamos lojas no Brasil inteiro e, quando precisávamos falar com clientes, o custo era alto. A economia com telefone é de aproximadamente 20% porque não são todos que têm acesso", diz Andréia.
PABX – A German Engenharia, de Mauá – empresa prestadora de serviços em engenharia química, petroquímica e alimentícia –, utiliza tecnologia VoIP há dois meses. A German contratou os serviços da Leucotron Telecom, que oferece o Skyvoice – aparelho que explora a rede Skype. "Com o Skyvoice, a gente consegue estabelecer comunicação em banda larga entre todos os ramais e também com linhas telefônicas de todo o mundo", conta Priscilla Prado Campos, analista de sistemas da empresa. Um aparelho da Leucotron custa R$ 216.
O Skyvoice adapta o PABX da empresa para a realização de ligações por VoIP para qualquer terminal de telefone comum. Com isso, os ramais da empresa de Mauá conseguem, sem custo, estabelecer comunicação de voz com os terminais fixos da filial em Vinhedo, no interior do Estado de São Paulo.
Priscilla afirma que a German não tem como informar o percentual de redução, no entanto ressalta que em ligações DDDs a economia chega a 50%.
A Tutor Informática, de Mauá, também faz uso da tecnologia VoIP. A empresa de suporte técnico utiliza os softfones Skype e Voxfone (este de empresa brasileira com sede em Americana). "De Voxfone para Voxfone é gratuito. E de Skype para Skype também é gratuito. Pagamos apenas o custo da banda larga. Com o Voxfone se quisermos ligar para fixo ou celular, podemos adquirir crédito em real", explica Sérgio de Almeida, sócio proprietário. Com Voxfone, Almeida diz economizar 50% nas ligações DDD e celular.
Novidades tecnológicas aquecem setor
Do Diário do Grande ABC
Empresas do ramo de tecnologia da informação estão atentas ao crescimento das chamadas telefônicas por VoIP. De olho nesse filão, desenvolvem soluções tecnológicas para expandir o serviço no país. Empresas como Voxfone, Leucotron, Trellis e Dynacom lançaram no mercado de telecom novidades para impulsionar o segmento.
As apostas são aparelhos telefônicos que podem ser plugados no computador, adaptadores de PABX para distribuição das ligações a todos os ramais e os telefones IPs que funcionam sem a necessidade de PCs. As empresas afirmam que a instalação de terminais proporciona mais qualidade e privacidade.
A Voxfone criou software próprio para comunicação por voz. Entre terminais de computadores com o softfone é possível a realização de chamadas gratuitas. A empresa distribuiu servidores pelo país para também realizar ligações para telefonia fixa. O aparelho custa R$ 39,90.
A Leucotron Telecom criou produto que explora a plataforma Skype – o Skyvoice. O produto é um adaptador de PABX que permite a realização de ligações por VoIP por meio de qualquer terminal fixo de uma empresa. O custo do equipamento é de R$ 216.