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Matéria publicada em 02/2009

Novidades em telecomunicação para o setor hoteleiro

Portal da Hotelaria

Novidades em telecomunicação conferem eficiência, eficácia e economia ao setor hoteleiro.

Setor encontra soluções que trazem conforto aos seus clientes e que também geram receita e economia no final do mês.


O Brasil é um País cujos recursos naturais privilegiam as atividades turísticas, uma das áreas que mais ampliam divisas. O conforto, a agilidade no atendimento e o encontro com alta tecnologia são fatores primordiais na hora de escolher o melhor hotel. Para isto, tais estabelecimentos devem ter uma infra-estrutura adequada para promover seu crescimento. Um dos pontos-chave são soluções em sistemas de telefonia, além de economizar na conta telefônica, fornecer um maior controle sobre o sistema de telefonia.

Uma das tecnologias mais utilizadas é o sistema de voz sobre IP, que pode promover uma economia de até 70% na conta telefônica. Tal tecnologia também pode ser incorporada a aparelhos de PABX, que oferecem dispositivos para facilitar a vida do hóspede e do proprietário. Um bom exemplo é o PABX Ision IP da Leucotron Telecom, um PABX IP de grande porte, no qual a comunicação pode ser feita por telefone comum, telefone IP, ATA, celular wi-fi ou 3G e softphone SIP, além de fazer chamadas de vídeo através de um video phone.
Por meio do Ision IP (foto), o setor hoteleiro poderá facilitar a comunicação entre os hóspedes e os serviços do hotel; gerar receita com as ligações feitas a partir dos ramais dos apartamentos; tornar mais eficaz o atendimento telefônico para uma central de reservas; promover a comunicação entre os próprios colaboradores do estabelecimento ou dos colaboradores com outras empresas fornecedoras; e liberar ou bloquear os ramais dos apartamentos, no check-in/check-out, evitando uso indevido dos telefones nos quartos. Já os hóspedes poderão contar com serviço despertador, retorno automático e realizar ligações externas sem interferência da telefonista.
Porém, a grande inovação do equipamento é o software Contaction, que permite, por exemplo, a recepção ou a área de eventos – setores que recebem muitas ligações –, atender ou fazer chamadas sem utilizar o teclado ou mouse, por meio da função Touch Screen, que permite a operação com as mãos. “Com a união do Ision IP e do Software Contaction, este equipamento é o único do mercado a possuir a função Touch Screen. É o que há de melhor e mais avançado no mercado.”, explica Vinícius da Silveira, Gerente de Produtos da empresa.
O software possui inúmeras funções como agendador, calendário, transferência, identificação de chamadas, registro de ligações recebidas e realizadas, tempo de conversação, custo da ligação em tempo real, agendador de recados e chat.
“A Leucotron historicamente lança produtos com o objetivo de tornar mais ágil, confiável e rentável a operação de telefonia dos hotéis, a fim de prover parte da infra-estrutura que o setor necessita para seu crescimento. Este fato encontra-se neste momento retratado no lançamento do Ision IP, uma central modular com capacidade para atender hotéis dos mais variados portes.”, finaliza Silveira.

Sobre a Leucotron
A Leucotron Telecom (www.leucotron.com.br) é uma empresa brasileira que desenvolve soluções integradas de telecomunicações para corporações e mercado SOHO (Small Office/Home Office). Está instalada no Vale da Eletrônica, um dos principais pólos do segmento do País, na cidade de Santa Rita do Sapucaí (MG), e produz diversos modelos de centrais PABX, além de softwares e acessórios destinados a otimizar a comunicação em empresas e residências. Possui mais de 110 mil centrais PABX em operação em todo país e está entre as três principais empresas na categoria: PABX digitais com até 192 portas. Com o lançamento Ision IP, a Leucotron amplia sua área de atuação para PABX digitais com até 600 portas.
Em 2008 a Leucotron comemorou 25 anos com prêmios importantes: esteve presente nas listas das Melhores de TI e Telecom de 2008 divulgadas pelo Great Place To Work Institute; e na das 150 Melhores Empresas para Você trabalhar da Revista Você S/A.

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