SOFTWARE CALL CENTER - PABX Active IP da Leucotron

Com intuito de aliar praticidade e qualidade no atendimento aos seus clientes, o software Call Center para o PABX Active IP permite um excelente controle do atendimento de uma central telefônica, proporcionando melhores resultados para sua empresa.

Por meio do gerenciamento das chamadas e de PAs (Posições de Atendimento), com o Call Center para o PABX Active IP é possível:

• Avaliar a produtividade de cada atendente, otimizando ao máximo o atendimento aos seus clientes;
• Mais eficiência na central telefônica, a partir da monitoração do uso das linhas do PABX. Com ele é possível identificar a quantidade de linhas necessárias para o perfeito funcionamento do seu Call Center, por exemplo
• Avaliar a qualidade do serviço prestado a seus clientes por meio da análise do tempo de espera por atendimento e índice de desistência.

E mais! Com este software você poderá:

• Trabalhar com até 10 grupos de atendimento;
• Controlar a fila de espera com supervisão on-line;
• Definir o número máximo de ligações em espera, sendo alertado quando este limite for atingido;
• Monitorar as ligações dos atendentes, garantindo assim, um perfeito atendimento aos seus clientes;
• Interagir com os softwares Contact Phone e Sentinela, ambos também para Active IP.

Produtos relacionados: PABX Active IP