SOFTWARE CALL CENTER - PABX Ision IP da Leucotron
Com intuito de oferecer a seus clientes um atendimento ágil e personalizado, a Leucotron apresenta o
software Call Center, umas das soluções para o PABX digital Ision IP.
No software Call Center você:
- Controla de forma eficiente, o serviço de atendimento aos seus clientes;
- Administra o desempenho dos atendentes do Call Center;
- Ganha recursos diferenciados para operações IP e convencional;
- Descentraliza o atendimento aos seus clientes;
- Opera as posições de atendimento (PA) por meio de ramais IP; (Vincular a PA IP ao Contaction Softphone.)
- Distribui automaticamente as ligações (controla o fluxo de ligações entrantes).
Com o diferencial de oferecer benefícios exclusivos para uma central totalmente IP.
Ofereça para seus clientes, através do software Call Center:
- Qualidade no atendimento;
- Total controle sobre o serviço de atendimento telefônico;
- Controle da fila de espera;
- Monitoramento das ligações dos atendentes;
- Agilidade no controle das ligações;
- E muito mais!
Veja quadro comparativo das funções do software Call Center [ + ]
Quadro comparativo das funções do software Call Center
| |
software Call Center para |
| |
Active |
Ision |
| Relatório de distribuição de chamadas ao longo do dia |
X |
X |
| Relatório de chamadas atendidas por PA e por grupo |
X |
X |
| Relatório de chamadas não atendidas por PA e por grupo |
X |
X |
| Relatórios de chamadas desistentes por grupo |
X |
X |
| Relatório de tempo de toque na PA até o atendimento |
X |
X |
| Funciona com tronco analógico |
|
X |
| PA operando em ramal IP |
|
X |
| Derrubar chamadas em fila de espera após x minutos |
X |
X |
| Derrubar chamadas em fila de espera após x minutos, somente em serviço noturno |
X |
|
| Música em espera diferente |
Máx. 3 |
Todos os grupos têm a mesma música em espera |
Produto beneficiado pela Legislação de Informática
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