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Para atender bem e fidelizar
clientes em qualquer situação, o melhor é confiar na tecnologia e nos recursos
avançados do Software Call Center da Leucotron.
Use o PABX Active na sua central de atendimento e conte com a eficiência do Software para
Call Center da Leucotron para uma excelente supervisão e melhores resultados através do
perfeito gerenciamento das chamadas e das Posições de Atendimento (P.As). |
Software exclusivo para Central
Active equipada com Tronco Digital
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Formação de diversos grupos de atendimento
com controle da fila de espera de cada um dos grupos. |
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Supervisão on-line da fila de espera
possibilitando o controle eficaz. O sistema avisa quando o número de ligações em espera
é crítico e é você quem define o número máximo de ligações que podem ficar em
espera. |
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Performance mensurável do desempenho através
de relatórios estatísticos, nos quais é possível ter uma ampla visão do funcionamento
do sistema, do volume de ligações ao tempo de login dos atendentes.
• Controle também sobre as ligações desistentes. Caso algum cliente
desista da ligação, o número do telefone fica armazenado, possibilitando o retorno. |
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Distribuição automática de chamadas (4
critérios: sorteio, estatística, seqüencial e geral). |
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Monitoramento das ligações dos atendentes
via telefone (intercalação de treinamento ou sigilosa) ou Chat. |
 Integração
Leucotron - Microsiga
Sistema telefônico, Software Call Center e ERP/CRM gerando controle, produtividade e
economia.
Todos os recursos e vantagens oferecidos por duas das principais soluções nacionais para
a comunicação empresarial, foram integrados para ampliar o poder de relacionamento com
clientes.
A Leucotron e a Microsiga uniram forças e integraram as suas soluções de voz e dados
para oferecer a você uma solução completa para um atendimento ágil e de resultados.
A união do ERP/CRM da Microsiga ao sistema de comunicação ACTIVE Leucotron e ao CALL
CENTER Leucotron possibilita, entre outras coisas, o "Pop Up", ou seja, a
transferência de tela do atendente na hora em que acontecer o atendimento telefônico a
uma chamada de qualquer cliente.O sistema de Call Center da LEUCOTRON, ao receber uma
ligação telefônica, localiza no sistema de ERP/CRM da Microsiga o número telefônico e
transfere os dados do cliente para a tela do atendente.
Cliente e atendente passam a ser beneficiados pelos diversos
recursos oferecidos pelo Call Center e o ERP/CRM, possibilitando potencializar e
qualificar o atendimento.
Para mais informações ligue 0800 703 8004 ou envie um e-mail clicando
aqui.
A Leucotron se reserva o direito de efetuar
alterações nos produtos apresentados sem prévio aviso.
Alguns itens citados podem ser opcionais ou necessitar de dispositivos externos. Consulte
a respeito.
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