Chatbots e Voicebots Leucotron
Os bots da Leucotron são desenvolvidos para oferecer a melhor experiência aos usuários em diversos setores.
Nossas soluções utilizam recursos avançados para conduzir as solicitações dos clientes, garantindo um atendimento assertivo e de qualidade.
Caso seja necessário, o atendimento pode ser direcionado a uma Equipe de Atendimento ou Call Center, por exemplo.
CONFIRA OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS:
Nossas soluções utilizam recursos avançados para conduzir as solicitações dos clientes, garantindo um atendimento assertivo e de qualidade.
Caso seja necessário, o atendimento pode ser direcionado a uma Equipe de Atendimento ou Call Center, por exemplo.
CONFIRA OS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS:
PRESENÇA UNIFICADA
Plataforma Omnichannel: atenda seus clientes nos principais canais digitais como WhatsApp, Messenger, Instagram, Web Site ou Telefone.Gestão de Agentes: cadastre seus atendentes por setores de atendimento, permissões de acesso e controle de início e fim de jornada.
Atendimento Simultâneo: aumente a produtividade da sua operação permitindo que um agente realize diversos atendimentos simultaneamente, em diversos canais.
CONVENIÊNCIA E AGILIDADE
Pré-Atendimento Imediato: inicie o atendimento através de uma saudação personalizada ou informe se sua empresa está disponível para atendimento no momento.Triagem Customizável: apresente opções de atendimento e colete informações para uma maior agilidade no atendimento humano.
Autoatendimento: forneça informações mais procuradas e automatize tarefas repetitivas através de integrações com sistemas backoffice.
ATENDIMENTO PERSONALIZADO
Painel de Atendimento: o painel do agente permite visualizar todo o histórico de navegação, informações coletadas e classificação dos últimos atendimentos.Colaboração entre Agentes: a ferramenta permite o convite de outros agentes para o atendimento, além de possibilitar a intervenção imediata do supervisor.
Painel de Supervisão: o supervisor conta com dashboards customizáveis para acompanhar os atendimentos em tempo real através de diversos indicadores.
MELHORIA CONTÍNUA
Avaliação do Atendimento: a plataforma conta com relatórios de diversos indicadores que podem ser exportados para CSV para que sejam trabalhados em outras ferramentas.Relatórios: a avaliação do atendimento é solicitada automaticamente e a média de satisfação fica disponível para o atendente.
Auditoria do Atendimento: com o recurso de auditoria a gestão pode conferir os atendimentos na íntegra, verificando acessos, eventos e histórico de conversas.
